Considere os três períodos abaixo.
I.Conjunto de tarefas ou atividades realizadas para atingir um dado propósito ou um resultado específico.
II. Conjunto de passos de trabalho acompanhados de regras, instruções e diretrizes que especificam um procedimento único para realizar uma tarefa.
III. Abstração dos aspectos da estrutura estática ou do comportamento dinâmico de um sistema organizacional com nível de detalhamento menor que o da realidade.
Estas são as definições, respectivamente, de: