Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941200305424Os serviços de atendimento ao cliente baseiam-se no bom senso, e presume-se que o funcionário tenha tempo para atender a...1457941200305424Ano: 2016Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Organização: Prefeitura de São Lourenço - MGDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e PosturaOs serviços de atendimento ao cliente baseiam-se no bom senso, e presume-se que o funcionário tenha tempo para atender aos clientes, às suas expectativas e responder às suas solicitações.São bases do bom senso, EXCETO: ADar boas-vindas ao cliente.BAgradecer. CConstruir relações de intimidade com cliente.DMostrar boas maneiras.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200001660Técnicas de Secretariado e AssessoriaReuniões são muito importantes para a empresa, porque servem para troca de informação, ideia, tomada de decisões em conjunto e soluções de problemas. ...Questão 457941200129988Técnicas de Secretariado e AssessoriaA agenda, manual ou eletrônica, é um instrumento necessário para se fazer o controle de atividades. Por meio dela, são checados, anotados, organizados...Questão 457941200417400Técnicas de Secretariado e AssessoriaAssinale a alternativa incorreta, com relação a clientes internos e externos e o atendimento a eles realizado.Questão 457941200480337Técnicas de Secretariado e AssessoriaDe acordo com Veiga (2010), são itens de uma pauta de reunião, exceto:Questão 457941200691149Técnicas de Secretariado e AssessoriaO Código de Ética do Profissional de Secretariado tem como objetivo, descrito no art. 2º:Questão 457941200818930Técnicas de Secretariado e AssessoriaSer recepcionista dentro das normas de qualidade que garantam satisfação do cliente / visitante revela as competências profissionais.A esse respeito, ...Questão 457941200845121Técnicas de Secretariado e AssessoriaSegundo Machado (2005), “Para ser eloquente, o individuo precisa de três atributos básicos”. São, segundo o autor, atributos básicos para a eloquência...Questão 457941201263765Técnicas de Secretariado e AssessoriaUma das principais qualidades inerentes ao profissional de secretariado é a capacidade de relacionamento com os diversos públicos (MEDEIROS, 2010). Ne...Questão 457941201318352Técnicas de Secretariado e AssessoriaA comunicação institucional é o eixo das ações nas empresas, e as cartas comerciais são recursos que fazem parte desse contexto. No que se refere ao t...Questão 457941201385587Técnicas de Secretariado e AssessoriaConsiderando que uma correspondência é regida por um conjunto de normas e que ela é a comunicação escrita entre pessoas, empresas e entidades, relacio...