A Biblioteca do Amanhã, em virtude da crescente
queda na utilização de seus serviços digitais,
decidiu adotar um plano de marketing digital para
esses serviços. Nesse contexto, o bibliotecário
responsável pela adoção das estratégias de
marketing digital percebeu que essa ação exige
um ____________, que permitirá a antecipação e a
articulação de todas as decisões relativas à
gestão de um determinado serviço ou produto.