O Jardim Botânico do Rio de Janeiro, comprometido com
a excelência em suas atividades, está implementando
um programa de gestão da qualidade. Diversas
ferramentas da qualidade podem ser utilizadas para
apoiar esse programa. Analise as afirmativas a seguir
sobre a aplicação dessas ferramentas no contexto do
JBRJ:
I.O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) pode ser aplicado
para a melhoria contínua dos processos do JBRJ, como
o processo de tombamento de novas amostras
botânicas.
II.A metodologia Seis Sigma, com seu foco na redução
da variabilidade e na eliminação de defeitos, é
inadequada para instituições de pesquisa, como o JBRJ,
devido à natureza complexa e imprevisível da pesquisa
científica.
III.A utilização de ferramentas como o Diagrama de
Pareto, para identificar as principais causas de
problemas, e o Diagrama de Ishikawa (Espinha de
Peixe), para analisar as relações de causa e efeito, pode auxiliar na solução de problemas e na melhoria da
qualidade.
IV.A implementação de um programa de sugestões,
incentivando a participação dos servidores na
identificação de oportunidades de melhoria, é uma
prática alinhada aos princípios da gestão da qualidade
total.
É correto o que se afirma em: