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Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SEDF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Biblioteconomia, especificamente sobre Atendimento de Referência, Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item seguinte, a respeito do atendimento a usuários da informação.
Na entrevista de referência mediada por tecnologias síncronas,
como o Skype, é inteiramente suprimida a comunicação não
verbal, que envolve expressão facial, olhar, gesto, postura,
resmungos, suspiros, tom de voz e pausas silenciosas.