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Quanto aos padrões CMMI e MPS/BR e ao processo orientado ao reúso, julgue o item. Uma das vantagens do processo orientado ao reúso é que todo produto ...
Governança de TI refere‑se às estruturas, aos processos e aos mecanismos que asseguram que a tecnologia da informação apoie e estenda as estratégias e...
Segundo a ITIL 2011, a função da operação de serviço relacionada a equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar ...
Os sistemas tradicionais de medição de desempenho normalmente não fornecem aos gestores uma visão abrangente da organização. O âmbito de aplicação des...
No que se refere ao Guia Geral MPS de Software (MPS.BR) e à Norma ISO/IEC 12207, julgue o item. O objetivo da Norma Internacional ISO/IEC 12207 é esta...
Na ITIL versão 3, o processo cujo objetivo é "assegurar que o nível de disponibilidade dos serviços entregues atende ou excede as necessidades acordad...
No que se refere à Instrução Normativa (IN) n.o 4/2014 do MPOG/SLTI, julgue o item.A definição das responsabilidades da contratante, da contratada e d...
A respeito da Instrução Normativa n.° 4/2014 (MPOG/SLTI), julgue o item.Caso haja interesse do órgão público e a devida autorização pelo chefe ou dire...
Quanto ao COBIT 5, ao MPS.BR e à norma ISO/IEC 12207, julgue o item.O COBIT 5 é considerado um modelo único e integrado porque fornece uma arquitetura...
Com relação ao gerenciamento de serviços (ITIL v3), assinale a alternativa que apresenta as atividades relacionadas ao gerenciamento de incidentes.