Em processos de gestão de conflitos e negociação, as
estratégias e metodologias são imprescindíveis para um
desfecho mais adequado. Dentre as fases utilizadas em
estratégias de negociação, a consideração de objeções
levantadas como oportunidades para fornecer mais
informações equivale a um desses processos. A partir
disso, assinale a alternativa que apresenta corretamente
o nome da fase descrita: