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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IESES no concurso para IBHASES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade, Teoria das Relações Humanas na Administração.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A qualidade na prestação de serviços é essencial para a satisfação dos clientes e a reputação da farmácia. Isso envolve a eficiência no atendimento, a precisão na dispensação de medicamentos, a cordialidade no trato com os clientes e a capacidade de fornecer informações e orientações adequadas. Um atendimento de qualidade pode fidelizar clientes e contribuir para o sucesso do estabelecimento.
Qual das seguintes ações contribui para a qualidade na prestação de serviços em uma farmácia?