Nas afirmativas abaixo estão alguns conceitos
associados à Qualidade. Leia as afirmativas e
assinale a alternativa correta.
I. Ação corretiva: ação levada a efeito para
eliminar as causas de uma não conformidade,
de um defeito ou de outra situação indesejável,
de modo a impedir a sua repetição.
II. Auditoria: consiste em um exame sistemático e
independente que visa determinar se as
atividades e os resultados relativos à qualidade
satisfazem as disposições preestabelecidas,
se tais disposições estão efetivamente
implementadas e se elas são adequadas para
alcançar os objetivos.
III. Custos da qualidade: custos relativos a
assegurar e garantir a qualidade satisfatória,
bem como ligados às perdas sofridas quando
a qualidade satisfatória não é alcançada.
Assinale a alternativa correta.