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A respeito do estudo de usuários, julgue o item a seguir.O customer relationship management auxilia o bibliotecário a to...

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457941200321625
Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CNJDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Pesquisa de Comportamento de Usuários | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A respeito do estudo de usuários, julgue o item a seguir.

O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.
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