O valor que um indivíduo atribui ao alcance de um resultado - por e...

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à capacitação dos colaboradores para ...

Como regra geral, em um tribunal, os responsáveis pela análise e melhoria de um processo de atendimento ao cliente devem

As recompensas econômicas e financeiras ocupam papel central no planejamento e na organização do trabalho em instituições públicas, visto que essas re...

A respeito da cultura e do clima organizacional, julgue o item a seguir.O incentivo dado por gestores para que pessoas troquem experiências, conhecime...

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgu...

Os princípios da qualidade propostos por Deming têm por objetivo atender às necessidades presentes dos clientes, adequando a finalidade atual ao uso f...