A gestão das relações com os stakeholders deve
considerar que as organizações e seus públicos
estratégicos interagem dinamicamente e negociam
constantemente, buscando um equilíbrio. Essa
relação, portanto, não é estabelecida pelas partes
diretamente envolvidas nessa interação (organizações
e stakeholders), sofre a interferência do mercado,
da cultura e, ainda, pode ser mediada pela imprensa
também refém dos mesmos fatores condicionantes.
Com base na situação descrita, avalie as proposições a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O relacionamento com a imprensa sempre
foi entendido como indispensável para criar
e consolidar a imagem e a reputação das
organizações. Porém, o contexto atual em que
se inserem as organizações – globalização,
boom das redes sociais, concorrência predatória,
politização das relações comerciais, etc. – e
a própria imprensa, com a consolidação do
formato digital de divulgação de informações e a
grande segmentação, modificaram-se, de forma
drástica, nas duas últimas décadas. Assim, as
estratégias de interação entre os dois lados não
são mais adequadas ou suficientes, uma vez
que essa alteração define uma nova lógica de
relacionamento.
PORQUE
II. a imprensa tem perdido, substancialmente, peso
e importância como mediadora das relações
entre as organizações e os demais stakeholders.
A comunicação virtual tem permitido que as
empresas potencializem canais alternativos para
a interação com seus públicos de interesse.
Dessa forma, a imprensa não se constitui mais
como a única nem como a mais eficiente instância
de mediação.
Sobre o contexto apresentado, assinale a alternativa
correta.