Segundo Cutroni (2010), os indicadores de
desempenho do site são parâmetros
quantificados ou qualitativamente elaborados que
servem para detalhar se os objetivos de uma
proposta estão sendo adequadamente
conduzidos ou foram alcançados. Estes
indicadores podem auxiliar a empresa a obter
melhor resultado. Sendo assim, analise as
afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Produtividade (melhorando a operação de
vendas).
II. Qualidade (ajudam a avaliar as
conformidades no processo comercial).
III. Capacidade (respostas aos processos da
área comercial).