O acolhimento é uma das diretrizes da Política Nacional de Humanização, e tem
importância significativa na organização dos serviços públicos de saúde. Em relação ao acolhimento
nos serviços de saúde, assinale a alternativa INCORRETA.
A O acolhimento não constitui uma etapa do atendimento, pois ele está presente em todas as ações
desenvolvidas pelo serviço de saúde.
B Na triagem, há seleção de quem será atendido no serviço, ao passo que, no acolhimento, todas as
pessoas são recebidas/acolhidas, o que envolve uma escuta qualificada, atendimento, e, se
necessário, encaminhamento responsável.
C Acolher, escutar a queixa, os medos e as expectativas do usuário, identificar os riscos e a
vulnerabilidade são alguns dos objetivos do acolhimento.
D O enfermeiro é o membro da equipe responsável pelo acolhimento dos usuários nos serviços de
saúde.
E Não há necessidade de local e horário determinados para o acolhimento, uma vez que deve ocorrer
em todos os locais e em todos os momentos no serviço de saúde.