A etapa final de um processo de treinamento é a avaliação dos resultados obtidos. A mensuração dos resultados
do treinamento pode situar-se em cinco diferentes níveis
de profundidade: reação, aprendizado, aplicação, impacto e retorno.
Após a realização de um determinado treinamento, o
especialista em gestão de pessoas vai até o local de
trabalho dos treinandos e consulta os superiores imediatos sobre a mudança de comportamento desses funcionários. Esse nível de profundidade de mensuração dos
resultados do treinamento é: