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A respeito de conceitos de processos de negócio, julgue o item que se segue.Um processo de negócio consiste em um conjunto de atividades agregadas com...
Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. De acordo com a prática de gerenciamento de nível de serviço, o acordo de nível de serviço (SLA) deve s...
Tendo em vista que a fase de transição de serviço segundo a ITIL pode ser considerada como a fase de implantação do serviço, julgue o item subsequente...
No COBIT, a mensuração de desempenho é essencial para a governança de TI.
Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.Demandas de baixo risco, como a alteração de senhas em uma estação de ...
O uso extensivo de políticas e procedimentos formalizados torna a administração burocratizada e ineficiente, devendo ser evitado.
De acordo com o COBIT 5, julgue o item que segue.O sistema de governança deve considerar todas as partes interessadas para encaminhar as tomadas de de...
O COBIT 5 define objetivos corporativos e de tecnologia da informação (TI) para estabelecer a governança e gestão de TI da organização. Um dos objetiv...
De acordo com o CMMI-DEV versão 1.2, julgue o item a seguir.O CMMI-DEV versão 1.2 possibilita utilizar a representação por estágios e a contínua. A re...
Acerca de governança e gestão de TI, julgue o seguinte item.O método de desenvolvimento da arquitetura, que integra aparte II de um documento TOGAF, o...