Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200362358

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.No...

1

457941200362358
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários | Estratégias de Vendas

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.


No contexto de previdência complementar, o cross-sell pode incluir a oferta de coberturas adicionais de risco, enquanto o upsell pode sugerir o aumento do valor da contribuição para uma aposentadoria maior.

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200043820Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Caso uma falha no atendimento gere...

#Serviço ao Cliente#Marketing de Serviços
Questão 457941200278862Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando a natureza das regras e dos procedimentos institucionais, mesmo que seja possível uma adequação que conduza à satisfação do usuário, uma ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200330197Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Colaboração em Equipe#Atendimento de Excelência
Questão 457941200357521Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.O Estado, ao assumir um novo modelo denominado estado gerencial, passa a cont...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200558996Serviço e Atendimento ao Cidadão

A satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.

#Serviço ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes
Questão 457941201037304Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são caracterí...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201435248Serviço e Atendimento ao Cidadão

Entre os requisitos necessários ao atendimento no serviço público inclui-se a boa apresentação.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201539833Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em negociações, devem-se considerar as restrições externas do cliente e ...

#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas
Questão 457941201614636Serviço e Atendimento ao Cidadão

As atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201882972Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ferramenta de comunicação direta entre o cidadão e a administração pública, a ouvidoria

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Vendas de Produtos e Serviços Financeiros BancáriosQuestões do CESPE / CEBRASPE