Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941200363128Para que o atendimento telefônico tenha qualidade, é preciso estar atento a alguns detalhes importantes. Assinale a alte...1457941200363128Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CRO - PEDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Comunicação OrganizacionalPara que o atendimento telefônico tenha qualidade, é preciso estar atento a alguns detalhes importantes. Assinale a alternativa que apresente uma orientação verdadeira. ATratar o atendido por “digníssimo”, “caro senhor” ou “meu amigo” demonstra sinais de simpatia.BAguarde o atendido se identificar primeiro; em seguida, diga seu nome.CProcure atender, no máximo, até o terceiro toque.DA melhor forma de atender um telefonema é com o cordial “alô”.EQuando seu superior não puder atender, diga: “Ele está muito ocupado”; em seguida, solicite que se retorne em breve. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200036310Técnicas de Secretariado e AssessoriaA implantação de um programa 5S na organização visa à busca da qualidade na prestação dos serviços e, nessa perspectiva, o Seiri objetiva a ordenação ...Questão 457941200136474Técnicas de Secretariado e AssessoriaLeia as seguintes definições referentes aos sistemas de PABX. I. Todas as ligações internas e a maioria das ligações para fora da empresa são feitas p...Questão 457941200230352Técnicas de Secretariado e AssessoriaCom relação às características da carta comercial, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941200293064Técnicas de Secretariado e AssessoriaA respeito de gestão secretarial, julgue o item à luz da Lei de regulamentação da profissão de secretariado. De acordo com a Lei n.º 7.377/1985, que r...Questão 457941200495325Técnicas de Secretariado e AssessoriaAgrega o melhor das tecnologias Analógica e Digital e ainda implementa a tecnologia VolP, permitindo interligar filiais e reduzindo o custo, já que, d...Questão 457941200547291Técnicas de Secretariado e AssessoriaNo que se refere à Lei nº 7.377/1985, que regulamenta a profissão de secretariado, julgue o item a seguir.É atribuição do técnico em secretariado o pl...Questão 457941200621235Técnicas de Secretariado e AssessoriaNa gestão secretarial, o(a) secretário(a) desenvolve duas competências fundamentais: a de mentor e a de facilitador.Questão 457941200876303Técnicas de Secretariado e AssessoriaA respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir. A comunicação organizacional deverá ser produzida com base em fat...Questão 457941201916335Técnicas de Secretariado e AssessoriaCom relação à redação oficial e comercial, julgue o próximo item. Ao redigir uma carta comercial, o secretário deverá ter atenção à sua estrutura, que...Questão 457941202007642Técnicas de Secretariado e AssessoriaJulgue o item com relação à profissão de secretariado. O secretário contemporâneo exerce suas atividades em posição estratégica e possui obrigações de...