Analise a situação a seguir.
Os empregados de uma indústria, no total de 1.200, foram
avaliados no ano de 2016, considerando produtividade,
absenteísmo, comprometimento no trabalho entre outros
fatores. Ao fim do processo, no qual a chefia imediata
avaliava o desempenho de cada empregado de sua
equipe, 90% dos empregados obtiveram resultados
satisfatórios, embora o resultado da indústria naquele
ano tenha sido muito ruim.
Dada a inconsistência entre o desempenho dos
empregados e o da organização, a direção propôs que
fosse repensado o modelo tradicional de avaliação,
considerando a perspectiva sistêmica, com indicadores
a partir do BSC – Balanced Scorecard.
De acordo com o sistema BSC, é correto afirmar: