O termo Balanced Scorecard pode ser definido
como uma metodologia de gestão, considerando que
auxilia na mensuração do progresso dos
colaboradores e da empresa, em relação às metas
organizacionais de longo prazo. É vista como uma
poderosa ferramenta para Gestão Empresarial,
alinhando quatro perspectivas, das quais duas são
caracterizadas a seguir.
I. Os gestores conseguem demonstrar se a
execução das estratégias está contribuindo para
a melhoria dos principais resultados da empresa
como lucro líquido, retorno sobre o investimento,
criação de valor econômico e geração de caixa.
II. Os gestores conseguem identificar os pontos
críticos de operação, devendo a empresa atuar
com mais vigor para alcançar o nível de
excelência nos métodos de produção, ações e
decisões no âmbito da organização, tendo como
objetivos estratégicos obter vantagem
competitiva direcionada a redução e gestão de
custos ou à diferenciação de produtos.
As abordagens em I e II são conhecidas como
perspectivas: