O Modelo da Fundação Nacional da
Qualidade se refere à excelência da
gestão e está alicerçado por um conjunto
de princípios e valores denominados
Fundamentos da Excelência. Assinale
a alternativa que apresenta o princípio
que significa a busca da eficiência e
eficácia dos conjuntos de atividades
de agregação de valor para as partes
interessadas.