Conforme a ISO 9000:2000, a documentação permite a
comunicação do propósito e a consistência da ação. Seu
uso contribui para:
I. atingir a conformidade com os requisitos do cliente e
a melhoria da qualidade.
II. prover treinamento apropriado.
III. assegurar a rastreabilidade e a repetibilidade.
IV. prover evidência objetiva.
V. avaliar a eficácia e a contínua adequação do sistema
de gestão da qualidade.
VI. que seja um fim em si mesma, sem gerar uma
atividade que agregue valor.
É correto o que se afirma em