Um projeto está em andamento e o gerente de projetos está avaliando...

A qualidade total em serviços é um conceito que visa a melhoria contínua dos serviços prestados, com foco na satisfação das necessidades e expectativa...

Ao definir administração, Fayol a considerou como um processo dinâmico, constituído pelas funções interligadas de prever, organizar, comandar, coorden...

A qualidade total em serviços na gestão de uma universidade é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos alunos, professores e colaborador...

Um hospital pode usar a gestão de processos para melhorar o processo de atendimento ao paciente. Isso pode incluir a definição de padrões e procedimen...

Dois modelos de gestão muito conhecidos do período da industrialização (século XX) foram o Taylorismo e o Fordismo. Tais modelos de trabalho tinham in...

O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e produtos de uma organização. Essas ferramentas p...

Um dos princípios da gestão da qualidade é o processo de melhoria contínua, desde a área operacional até a estratégica e tem sido muito estudado e val...

Imagine uma pequena empresa de design gráfico que está enfrentando um aumento na demanda por seus serviços. Para lidar com o aumento de projetos, o pr...

Na gestão de processos, a melhoria contínua é um princípio fundamental para garantir a eficiência e a eficácia das operações. Considerando esse contex...

O processo decisório na gestão pública é complexo e crucial para o funcionamento eficiente das organizações governamentais. Em um contexto de administ...