As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos.
(Idalberto Chiavenato, 2010.)
Se as organizações são formadas por indivíduos, é natural
que seu comportamento e suas interações contribuam para
o clima no ambiente de trabalho, a condução dos processos
e a existência – ou não – de colaboração. Sobre o exposto,
trata-se de uma dificuldade na dimensão do comportamento interpessoal nas organizações: