Início/Questões/Recursos Humanos e Gestão de Pessoas/Questão 457941200384216Assinale a alternativa que corresponde ao que defendem Patton, Stone e Heen (Conversas difíceis: como discutir o que é m...1457941200384216Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: SEDUC-SPDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Comportamento Humano nas Organizações | Mediação de ConflitosAssinale a alternativa que corresponde ao que defendem Patton, Stone e Heen (Conversas difíceis: como discutir o que é mais importante, 2021) a respeito dos sentimentos em diálogos difíceis. ASentimentos devem ser estruturados fora do problema, de modo a valorizar a objetividade exigida por conversas difíceis ao se encarar o conflito.BA habilidade de escutar aumenta quando conseguimos expressar o que sentimos, enquanto sentimentos não expressos podem trazer resultados desastrosos.CA compreensão mútua acontece quando as emoções são substituídas por argumentos racionais, pois sentimentos expressos geram resistência e distanciamento do outro. DA escuta ativa se orienta para o futuro, buscando a solução dos problemas, o que exige retrair os sentimentos, que emergem da causa dos problemas e pertencem ao passado.EPara manter o diálogo produtivo e evitar a postura defensiva, é preciso priorizar a emoção do outro em detrimento da expressão dos próprios sentimentos.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200174205Recursos Humanos e Gestão de PessoasA área de RH tem desenvolvido diferentes tipos de relatórios que compõem o Sistema de Informação para a área de RH. Sobre os relatórios gerados pela á...Questão 457941200400843Recursos Humanos e Gestão de PessoasPara a atração de funcionários altamente capacitados, discute-se hoje, no Brasil e no mundo, a necessidade de se oferecerem benefícios para uma força ...Questão 457941200480902Recursos Humanos e Gestão de PessoasAtualmente, o que tem aparecido em artigos acadêmicos, bem como em artigos e notícias de jornais e revistas especializadas em gestão de pessoas tem si...Questão 457941200551377Recursos Humanos e Gestão de PessoasAs habilidades técnicas, humanas e gerenciais são usadas no cotidiano da área secretarial. Embora ter conhecimentos das três habilidades seja importan...Questão 457941200586734Recursos Humanos e Gestão de PessoasA estratégia de negociação que representa para uma das partes perda consciente, mas que pode, talvez, representar ganhos futuros em outras negociações...Questão 457941200652910Recursos Humanos e Gestão de PessoasA Lei n.º 9.656/98, que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde, define, em seu artigo 1.º, em todos os seus parágrafos e inc...Questão 457941200985632Recursos Humanos e Gestão de PessoasOs benefícios sociais concedidos pelas organizações podem ser classificados em diferentes categorias. Quanto à sua exigibilidade legal, os planos de b...Questão 457941201333598Recursos Humanos e Gestão de PessoasPara a teoria do Desenvolvimento Organizacional, uma organização é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidad...Questão 457941201494512Recursos Humanos e Gestão de PessoasAssinale a alternativa que apresenta um método de avaliação do desempenho humano que tem por base uma escolha prévia e adequada de fatores de avaliaçã...Questão 457941201673626Recursos Humanos e Gestão de PessoasSão processos de gestão de pessoas utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para a realização das atividades. Incluem a...