Assinale a alternativa que corresponde ao que defe...

Q: Assinale a alternativa que corresponde ao que defendem Patton, Stone e Heen (Conversas difíceis: como discutir o que é mais importante, 2021) a respeito dos sentimentos em diálogos difíceis.

A) Sentimentos devem ser estruturados fora do problema, de modo a valorizar a objetividade exigida por conversas difíceis ao se encarar o conflito. | B) A habilidade de escutar aumenta quando conseguimos expressar o que sentimos, enquanto sentimentos não expressos podem trazer resultados desastrosos. | C) A compreensão mútua acontece quando as emoções são substituídas por argumentos racionais, pois sentimentos expressos geram resistência e distanciamento do outro. | D) A escuta ativa se orienta para o futuro, buscando a solução dos problemas, o que exige retrair os sentimentos, que emergem da causa dos problemas e pertencem ao passado. | E) Para manter o diálogo produtivo e evitar a postura defensiva, é preciso priorizar a emoção do outro em detrimento da expressão dos próprios sentimentos.

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Ano: 2025Banca: VUNESPOrganização: SEDUC-SPDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Comportamento Humano nas Organizações | Mediação de Conflitos

Assinale a alternativa que corresponde ao que defendem Patton, Stone e Heen (Conversas difíceis: como discutir o que é mais importante, 2021) a respeito dos sentimentos em diálogos difíceis.

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Assinale a alternativa que corresponde ao que defendem Patton, Ston...

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