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São fatores críticos de sucesso para a estruturação de um serviço de referência virtual: acordos de operacionalidade; de...

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457941200384419
Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: CRB-1Disciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
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São fatores críticos de sucesso para a estruturação de um serviço de referência virtual: acordos de operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.
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