A lista de fatores de qualidade de software (ISO9126) inclui alguns subfatores que complementam sua conceituação. Consid...

O Business Processing Modeling Notation (BPMN) (em português: Notação de Modelagem de Processos de Negócio) é uma notação gráfica definida pelo Object...

O COBIT pode ser utilizado em conjunto com outros padrões, como o ITIL e ISO 27001, de maneira a:

Uma empresa está defnindo um conjunto de práticas relacionadas entre si, pretendendo implementá-las coletivamente, de modo a satisfazer um conjunto de...

Ao fnal de um processo de auditoria, o relatório fnal deve:

Entrevistas, questionários e técnicas de análise de dados, entre outros, podem ser usados em uma auditoria de TI:

O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço, abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume de:

Uma auditoria de TI deve estar atenta:

Dos quatro domínios do COBIT 4.1, aquele preocupado com a definição e a manutenção dos níveis de serviço (SLA) é o domínio denominado:

Ao realizar uma fscalização de contratos de TI em um órgão público, verifcou-se que foi comprada, sem licitação, uma certa quantidade de um determinad...

Suponha que o setor de TI de uma empresa verifque a necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o mais rápido possível, de modo a cumprir...