Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941200386383Após diversas reclamações dos moradores, para melhorar a prestação do serviço público da prefeitura de “Cidade Modelo”, ...1457941200386383Ano: 2015Banca: CETAPOrganização: Prefeitura de São João de Pirabas - PADisciplina: Gestão PúblicaTemas: Gestão da Qualidade no Setor Público | Gestão da Qualidade na Administração PúblicaApós diversas reclamações dos moradores, para melhorar a prestação do serviço público da prefeitura de “Cidade Modelo”, Marcus elaborou a Carta de Serviços ao Cidadão, que contempla os padrões de qualidade relativos a vários aspectos, exceto:Acondições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento, em especial no que se refere a acessibilidade, limpeza e conforto.Bmecanismos de comunicação com os usuários. Cfornecimento de informações acerca das etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, independente da estimativa de prazos.Dprocedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível. Eprocedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200271777Gestão PúblicaA responsabilidade social é a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente por mei...Questão 457941200336439Gestão PúblicaA Administração Pública Municipal promoverá a qualificação dos seus servidores através de, exceto:Questão 457941200775603Gestão PúblicaA Fundação XYZ está preparando seu relatório anual de gestão utilizando os critérios estabelecidos pelo GesPública. Mariana ficou responsável por deta...Questão 457941200800905Gestão PúblicaJosé Maria, cidadão do município de São João Crescente, anda indignado com a prestação de serviços realizada pela Secretária de Administração do local...Questão 457941200940533Gestão PúblicaAna Maria, analista deT&D do Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de São Salvador, precisa levantar quais são as necessidade de trein...Questão 457941201033800Gestão PúblicaA última reunião entre os gestores de áreas do Ministério Público de Contas dos Municípios do Estado de Santa Fé foi motivada pela necessidade de real...Questão 457941201075659Gestão PúblicaUma das principais características presentes no modelo de organização burocrática é o (a):Questão 457941201162669Gestão PúblicaMarque a alternativa que corresponde corretamente a um princípio implícito da administração pública.Questão 457941201856593Gestão PúblicaEm seus estudos sobre a burocracia, Weber enxergou diversas razões para explicar seu avanço sobre as outras formas de associação. Para o sociólogo, as...Questão 457941201936099Gestão PúblicaExige-se, cada vez mais dos órgãos, a adoção de medidas internas que garantam satisfação ao usuário do serviço público. Em geral, diversas ações podem...