1. Um dos papéis da informação é atuar como elemento de ligação entre a estratégia definida e sua execução.
2. Competências específicas da organização colocam o conhecimento e a informação no centro do elo de ligação entre
estratégia e execução.
3. Implícita ou explicitamente, a estratégia competitiva é manifestada em processos organizacionais específicos que
transformam vários recursos em produtos e serviços que fornecem valor aos clientes.