Ao pensar em estratégias de marketing para as redes sociais
digitais, é preciso reconhecer a existência de um movimento
espontâneo no qual as pessoas buscam e conseguem o que
precisam recorrendo umas às outras, graças às tecnologias e às
redes sociais, em vez de irem atrás de empresas, instituições ou
governos.
Esse movimento é denominado