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O serviço de dispensação deve assegurar que o medicamento seja entregue ao usuário certo, na dose prescrita, na quantidade adequada, e que sejam fornecidas as informações suficientes para o uso correto (OMS, 1993). São objetivos da dispensação, segundo as Normas Técnicas para a organização da assistência farmacêutica na atenção básica:
I. minimizar erros de prescrição;
II. garantir o cumprimento da prescrição;
III. contribuir para adesão ao tratamento;
IV. corrigir erros de prescrição.
Dos itens, verifica-se que estão corretos apenas