Julgue o item a seguir, com relação às ferramentas para o gerenciamento de processos, ao Prêmio Nacional da Qualidade e aos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Gestão Pública.
Diagrama “espinha de peixe” é o nome dado à ferramenta a ser
utilizada para verificação das relações entre os efeitos de uma
má distribuição de medicamentos controlados e as causas que
estejam gerando esse efeito.