Analise o caso hipotético a seguir.
Cibele é correntista do Banco Crédito Fácil, local
em que recebe sua aposentadoria no valor de um
salário-mínimo. Recentemente, ela foi abordada na rua
por assaltantes que a obrigaram a entrar em um carro.
Cibele ficou no veículo por mais de duas horas,
até que o próprio assaltante autorizou, por meio do
aplicativo do banco do celular da consumidora, um limite
de cheque especial no valor de 15 mil reais, que ela
nunca teve conhecimento que possuía e, em seguida,
os meliantes realizaram um Pix no mesmo valor para
chave de e-mail de pessoa desconhecida. Nesse dia,
Cibele tinha em conta saldo de R$1,00.
Considerando o que dispõe a teoria da qualidade prevista no
âmbito do Direito do Consumidor, nesse caso, e levando-se
em conta a jurisprudência do Superior Tribunal de Justiça,
assinale a alternativa incorreta.