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Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.Metodologia empregada para avaliar a sat...

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457941200397583
Ano: 2018Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EBSERHDisciplina: Administração Hospitalar e Gestão em SaúdeTemas: Qualidade no Atendimento Hospitalar | Gestão da Qualidade Hospitalar

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.


Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

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