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Faz parte do domínio monitoramento e avaliação do COBIT o processo
Com relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.No processo gerenciamento de segurança da informação, são implementadas, na ...
Julgue o próximo item, considerando a ITIL v4. De acordo com a prática de gerenciamento de nível de serviço, o acordo de nível de serviço (SLA) deve s...
Julgue o próximo item, acerca de processos relacionados à entrega de serviços.O processo gerenciamento de entrega visa, entre outras coisas, a coorden...
Ao longo do tempo, as estratégias de obtenção e armazenamento de dados passaram por diversas alterações,devido ao aumento significativo na produção e ...
O gerenciamento de liberação e implantação é responsável pela instalação dos pacotes, que são modelados e testados no estágio de desenho de serviços, ...
O gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...
Técnica para se alcançar boa qualidade de serviço que utiliza um sistema de enfileiramento de um único servidor com tempo de serviço constante é
Entre as 5 publicações que compõem o núcleo da ITIL, a publicação operação de serviço
A respeito dos níveis de capacidade e maturidade do MPS.BR, assinale a opção correta.