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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CREA-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Em relação aos sistemas de gestão da qualidade, julgue o item.
Entre os potenciais benefícios da implantação de um
sistema da gestão da qualidade, citam‑se: o aumento
da satisfação do cliente; a melhoria da fidelidade do
cliente; e a melhoria da reputação da organização.