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Acerca da gestão do conhecimento, julgue o seguinte item.
A mensuração do conhecimento organizacional pode ser
efetuada a partir da perspectiva do capital humano, dos clientes
e da organização. Ilustram medidas dessas dimensões,
respectivamente, os custos de treinamento por colaborador, o
índice de satisfação do cliente e o tempo médio de resposta
para atender à solicitação dos clientes.