A YZX é uma empresa de médio porte que produz papéis de
segurança. A empresa é caracterizada por ter metas explícitas e
formalizadas, regras e procedimentos rígidos para todas as áreas
e níveis hierárquicos, além de funcionários bastante experientes.
A direção da empresa vem percebendo uma piora na
produtividade das equipes e atribui essa situação à
predominância, nos níveis gerenciais, do estilo de liderança
orientado para a tarefa. Como forma de testar uma mudança
gradual no estilo de liderança, a direção da YZX optou por
substituir apenas o gerente da área de TI e observar o impacto
dessa iniciativa. O novo gerente, com estilo de liderança
claramente orientado para as pessoas, foi bem recebido e
apoiado pela equipe. No entanto, ao fim de seis meses, não
houve alteração na produtividade da equipe, embora os
membros estivessem satisfeitos com o novo gerente. É provável
que tenha ocorrido: