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Analise os conceitos a seguir, considerando os estudos de Mazulo (2009).• “_______ aceitando o crescimento através de possibilidade de atuar em várias...
Os serviços de atendimento ao cliente baseiam-se no bom senso, e presume-se que o funcionário tenha tempo para atender aos clientes, às suas expectati...
Assinale a alternativa que não apresenta um princípio importante para o aprimoramento do papel de ouvinte.
Leia a frase a seguir. “Mesmo com todas as sofisticações oferecidas pela modernidade, a comunicação interpessoal ainda é _____________ (MACHADO, 2005)...
Segundo Liendo (2010), organizar uma viagem requer muita atenção aos detalhes. Qualquer falha ou esquecimento pode comprometer seriamente o seu sucess...
Assinale a sequência CORRETA.
Leia as afirmativas a seguir.Arquivos são conjuntos organizados de documentos, produzidos ou recebidos por instituições públicas ou privadas ou por pe...
Fazem parte das técnicas secretariais o conhecimentos da linguagem, termos técnicos e códigos utilizados por companhias aéreas e hotéis que aparecem e...
“Cabe ao profissional de secretariado vivenciar seu potencial humano, adquirindo autoconhecimento, autoconsciência, liderando e administrando suas emo...
Sobre organização de viagens, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Os hotéis devem estar situados em...