///
Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para CAPES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão da Qualidade.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualidade.
As sete ferramentas para o controle estatístico de qualidade
desenvolvidas por Ishikawa são as seguintes: folha de
verificação; estratificação; diagrama de Pareto; histograma;
diagrama de Ishikawa; diagrama de dispersão; e gráfico de
controle de processos, ou de Shewhart.