“O principal objetivo do relacionamento organização-públicos sustenta-se em interesses
institucionais, promocionais ou de desenvolvimento de negócios, assim como ocorre com
os colaboradores,fornecedores, revendedores e demais públicos ligados às operações
produtivas e comerciais da organização” (FRANÇA, 2008, p.72).
Para o autor, a gestão de relacionamentos pode ser analisada a partir dos seguintes
critérios, EXCETO