França (2008) apresenta duas situações que, segundo ele marcam os objetivos dos
relacionamentos entre as organizações e seus públicos. Uma delas é a capacidade de
relacionamento e de realização de negócios lucrativos para ambas as partes. Outra situa-se no campo da opinião e refere-se à possibilidade de criação de um clima favorável à
empresa pela qualidade operacional que reflete a identidade corporativa.
Com base no enunciado do autor analise as seguintes afirmativas.
I. A existência desse clima de negócios resulta da qualidade dos relacionamentos e, em
suma, do planejamento estratégico, da identidade corporativa, dos valores e dos
princípios operacionais éticos das empresas.
II. A empresa poderá ser hostilizada, por exemplo, pela opinião pública, que é formada
muito mais pelos resultados percebidos das suas ações contínuas e pela qualidade e
competitividade de seus produtos do que por suas operações técnicas.
III. O não-público interfere nas ações da empresa de imediato, mas dificilmente se tornará
um aliado da organização em situações de crise e emergências.
IV. Muitas organizações só se relacionam, de fato, com os públicos diretamente ligados a
elas pelo interesse maior de realização de negócios e ignoram outros públicos que
compõem o contexto social.
A análise permite concluir que estão CORRETAS