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Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.A principal diferença entre...

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457941200429599
Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRB - 15° RegiãoDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.


A principal diferença entre o processo de referência tradicional e o virtual está na elaboração de roteiro com a seleção das fontes de informação que serão pesquisadas na seleção de palavras‑chave ou expressões de busca e na busca em si (recuperação da informação).

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