No estudo das relações humanas e das relações interpessoais,
destaca-se o papel da liderança. Conforme Goleman, os
líderes eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental:
todos têm um alto grau do que ele chama de inteligência
emocional. A inteligência emocional é a habilidade de dirigir,
de modo eficaz, a si mesmo e seus relacionamentos. Ela
consiste em quatro grupos de capacidades fundamentais,
cada um composto de várias capacidades distintas:
autoconsciência; autogestão; consciência social; e habilidade
social. No contexto da habilidade social, a competência de
promover a cooperação e de desenvolver equipes é
conhecida como