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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca IBFC no concurso para EBSERH. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Programa 5S, Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Ciclo de Melhoria PDCA.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
A gestão de qualidade é uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Para tanto, são utilizadas filosofias, métodos e tecnologias. Visando a importância da gestão de qualidade nas organizações, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Aumento da satisfação dos clientes finais.
( ) Redução de custos por falhas.
( ) Crescimento da competitividade no mercado.
( ) Melhoria da imagem no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.