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Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a...

📅 2014🏢 FGV🎯 SEDUC-AM📚 Recursos Humanos e Gestão de Pessoas
#Dinâmica Interpessoal#Comportamento Humano nas Organizações

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FGV no concurso para SEDUC-AM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, especificamente sobre Dinâmica Interpessoal, Comportamento Humano nas Organizações.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200433817
Ano: 2014Banca: FGVOrganização: SEDUC-AMDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Dinâmica Interpessoal | Comportamento Humano nas Organizações
Em relação ao atendimento telefônico no trabalho, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

I. Nunca diga "Alô", mas sim o nome da empresa, em seguida o seu nome e imediatamente "bom dia" ou "boa tarde".
II. Tenha sempre à mão lápis e papel para anotar recados ou para identificar corretamente, no futuro, quem está ligando.
III. Se você estiver ocupado no momento em que recebe a ligação, diga algo como "um minutinho por favor" e complete sua tarefa antes de retomar a ligação.

As afirmativas são, respectivamente,
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