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Para realizar um ato comunicativo, o ser humano pode empregar duas formas de comunicação: verbal ou não verbal. A verbal compreende a comunicação

O programa 5S foi criado no Japão a partir da aplicação de 5 sensos, que em japonês se iniciam com a letra “S”, com o objetivo de melhorar o ambiente ...

As chamadas telefônicas ocorrem em uma sequência de acontecimentos. A fraseologia correta ao atender uma ligação é:

5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão e é constituído de cinco atividades sequenciais: Seiri, Seiton, Seiso, Seike...

As rotinas administrativas são o padrão de funcionamento de uma empresa, sendo que seu esquema possui normas ligadas

Sabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz respeito ao bom atendimento, q...