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Após sua destruição quase total durante a segunda guerra mundial, a indústria japonesa alcançou uma posição de importância na economia mundial. Observ...

A ênfase na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado, em contraste com o enfoque apenas no próprio produto ou serviço oferecidos aos cliente...

Constitui premissa maior da contratualização de desempenho institucional:

O estabelecimento dos níveis e padrões de qualidade que a organização deseja para seus produtos e serviços é um dos principais objetivos da etapa da q...

O clima ético em uma organização refere-se aos processos pelos quais as decisões individuais e organizacionais são avaliadas e tomadas, com base em co...

Em administração, pode-se identificar pelo menos três tipos de sistemas organizacionais no ambiente empresarial: o social, o estrutural e o tecnológic...