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Você vai encontrar abaixo um quadro que apresenta uma comparação entre serviços físicos e virtuais. Na primeira coluna estão descritas algumas ações em atividades em serviços. Na segunda coluna, características próprias a uma prestação de serviço virtual; e na terceira coluna, características próprias a uma prestação de serviço físico. Algumas linhas estão em branco. Você deverá escolher o conjunto de palavras ou expressões se encaixam no quadro, tornando-o VERDADEIRO.
Características | Serviço Virtual | Serviço Físico |
Disponibilidade | ( 1 ) | ( 2 ) |
Área de mercado | ( 3 ) | ( 4 ) |
Ambientação | ( 5 ) | ( 6 ) |
Diferenciação Competitiva | ( 7 ) | ( 8 ) |
Privacidade | ( 9 ) | ( 10 ) |
A alternativa CORRETA é: