Sobre o tema administração de conflitos, a colu...

457941200439043

Ano: 2015Banca: UFMTOrganização: IF-MTDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Mediação de Conflitos

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O perfil profissional moderno do secretário executivo contempla habilidades no trato com as pessoas haja vista que seu trabalho depende de pessoas e o resultado do seu trabalho interfere nas pessoas. Com esse entendimento, Hansen e Silva (2009), discutindo a gestão secretarial sob o ponto de vista ético, destacam a importância da discrição, sigilo, respeito, capacidade de relacionamento multicultural, habilidade na resolução de problemas e gerenciamento de conflitos, na atuação dos secretários executivos.

(Farias, L. Conflitos no cotidiano secretarial. IN Secretariado Executivo em Revist@. Vol.5, 2009. Disponível em: http://www.upf.br/seer/index.php/ser/article/view/1781. Acesso em 10 jul. 2015, grifo nosso.)

Sobre o tema administração de conflitos, a coluna da esquerda apresenta tipos de conflito e a da direita, característica de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Conflito latente

2 - Conflito percebido

3 - Conflito sentido

4 - Conflito manifesto

( ) Os envolvidos identificam, racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas do mesmo.

( ) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

( ) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

( ) É aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente.

Assinale a sequência correta.

2, 1, 4, 3

4, 3, 1, 2

3, 4, 2, 1

1, 2, 3, 4

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457941200439043

Ano: 2015Banca: UFMTOrganização: IF-MTDisciplina: Recursos Humanos e Gestão de PessoasTemas: Mediação de Conflitos

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Sobre o tema administração de conflitos, a coluna da esquerda apresenta tipos de conflito e a da direita, característica de cada um. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Conflito latente

2 - Conflito percebido

3 - Conflito sentido

4 - Conflito manifesto

( ) Os envolvidos identificam, racionalmente, a existência do conflito, embora não haja ainda manifestações abertas do mesmo.

( ) Não é declarado e não há, mesmo por parte dos envolvidos, uma clara consciência de sua existência.

( ) Trata-se do conflito que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.

( ) É aquele que já atinge ambas as partes, e em que há emoção e forma consciente.

Assinale a sequência correta.

2, 1, 4, 3

4, 3, 1, 2

3, 4, 2, 1

1, 2, 3, 4

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